CERAMICAITALIA.COM
SITIO VIRTUAL DE VENTA

POLITICA DE TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES

Bienvenidos a Cerámica Italia Online, nuestro sitio virtual de compra por Internet desde su lugar de residencia o trabajo.

El presente documento tiene por objeto presentar los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso por parte de usuarios o clientes, de los servicio ofrecidos por  CERÁMICA ITALIA dentro del sitio web www.ceramicaitalia.com; los cuales se entenderán aceptados por el cliente en su totalidad una vez tome la decisión de realizar una compra por este medio.

Cerámica Italia S.A. se reserva el derecho de actualizar, cambiar modificar y/o suprimir la política de  términos, condiciones y restricciones en cualquier momento sin previo aviso, razón por la cual cada vez que elija esta opción  deberá revisar la política, ya que al realizar la compra se entiende aceptada la misma en su totalidad.  

Las compras podrán realizarse desde cualquier país, sin embargo el alcance para la distribución, entrega y redención de las mismas será exclusivamente en el territorio Colombiano en las ciudades de Cúcuta, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Pereira, Neiva, Dosquebradas y Bucaramanga.


¿Quiénes Somos?

 El Sitio Web visitado por usted, es propiedad de Cerámica Italia S.A.  Identificada con Nit.  890503314-6, su dirección de notificación es Av. 3 calle 23 AN Zona industrial Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

 1. CONTENIDO DE LA PÁGINA

Se autoriza la revisión, consulta, solicitud de pedido y pago de productos nacionales e importados, producidos o comercializados, que tengamos disponibles en nuestras salas propias para entrega a nuestros clientes, la información de usos, beneficios y bondades de nuestros productos, los cuales tienen como único objetivo dar a conocer las características y  el correcto  uso de nuestros productos.

Se prohíbe que la información publicada en nuestra página web sea  objeto de comercialización, distribución, copia o modificación. No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad y disponibilidad de las transacciones y de la página web.

 La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

2. REGISTRO

 Será requisito completar el  registro con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.ceramicaitalia.com y adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El usuario registrado de Cerámica Italia deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Cerámica Italia  NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.  Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Cerámica Italia tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Cerámica Italia en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

 3PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 Para realizar compras en línea será necesario que los usuarios, faciliten  información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Cerámica Italia S.A.  Y no será revelada a terceros, salvo la información que requieran las entidades financieras  para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago, o en entidades gubernamentales en casos de procesos de investigación.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password ; esta información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

El Proceso se llevará a cabo de la siguiente forma:

 El Usuario deberá acceder a  www.ceramicaitalia.com.

  1. El usuario podrá navegar en el sitio web por todas las categorías en busca del producto de su preferencia.
  2. Dando clic sobre el producto, el usuario accede al detalle de este para conocer más información como precio, características, atributos, etc.
  3. Si el ‘Usuario’ desea añadir un producto a su carrito de compras, el sistema mostrará un cuadro de diálogo en el cual podrá seleccionar  una de nuestras salas de ventas. 
  4. Según la previa selección del usuario el sistema procederá a realizar la consulta del inventario disponible en dicho almacén.
  5. De encontrarse disponible el producto éste será agregado a su carrito de compra (este proceso se repetirá por la cantidad de productos que el usuario desee comprar).
  6. El usuario podrá  ingresar las Dimensiones de su espacio en las casillas “Largo y Ancho” para calcular la cantidad de cajas que se requiere por  metro cuadrado, sin embargo si el usuario tiene claro la cantidad de metros en total, los puede ingresar en “Total Área” y este a su vez le calcularía el total de  metros cuadrados que debe llevar y la cantidad de cajas.
  7. Una vez el usuario esté seguro de su compra deberá hacer clic sobre el icono del carrito de compras ubicado en la parte superior derecha del sitio, con el fin de revisar el resumen de su pedido y proceder a confirmar el mismo.
  8. Si el usuario posee una cuenta de acceso deberá iniciar sesión en el sitio o de lo contrario deberá crear una, diligenciando en su totalidad los campos del formulario.
  9. Una vez logueado el usuario deberá aceptar: Nuestra política de garantía, términos y condiciones.
  10. El usuario deberá hacer clic sobre el botón “paga con placetopay”, el cual lo redirigirá a un sitio seguro de nuestra pasarela de pagos.
  11. El usuario deberá ingresar los datos del pagador, posteriormente seleccionar alguno de los métodos de pago ofrecidos por la pasarela, diligenciar la información bancaria pertinente y esperar la confirmación del pago.
  12. Una vez su pago sea aprobado será redireccionado hacia una página de respuesta    en www.ceramicaitalia.com ,  donde encontrará información detallada acerca de su transacción y el estado de su pedido.
  13. El sistema le notificará  vía correo electrónico los cambios de estado de su pedido.
  14. Cuando se notifique que su pedido está listo para ser entregado,  el usuario deberá acercarse a la sala de venta previamente seleccionada con su documento de identidad para proceder con el retiro de la mercancía.

  4. MONEDA E IMPUESTOS:

Los precios enunciados en esta página web se muestran en pesos Colombianos e incluyen impuestos. De acuerdo con lo anterior y en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, Cerámica Italia S.A.  Está obligada a incorporar al precio final de venta el impuesto a las ventas IVA, si la tarifa de IVA cambia al momento del retiro del producto de la sala, esta será ajustada a cargo del comprador.

  5. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS  :

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido,  Precio sugerido para la venta al Público (PSVP), y estos solo tendrán vigencia y aplicación en nuestras salas de ventas directas en  las siguientes ciudades : Cúcuta, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Pereira, Neiva, Dosquebradas y Bucaramanga.

Los precios publicados en el sitio podrán sufrir cambios sin previo aviso.

Los precios de los productos  en puntos de ventas  de Distribuidores y/o aliados estratégicos  aplican según  política de precios de cada Distribuidor.

 6. VALIDEZ DE LAS OFERTAS O DESCUENTOS

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.

Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

La disponibilidad de los productos está sujeta el inventario disponible de cada una de las salas de venta directas de Cerámica Italia ubicadas en las ciudades de Cúcuta, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Pereira, Neiva, Dosquebradas y Bucaramanga, al momento de realizar la compra.

8. FORMA DE PAGO:

Los Usuarios concluirán la formalización de la compra a través del pago de los productos y servicios seleccionados, para esto Cerámica Italia S.A. aceptará pagos realizados por medio de  PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard,  y recaudos en efectivo en puntos vía Baloto ,cajas de Éxito ,Carulla, Surtimax y superinter, corresponsales no bancarios ATH y sucursales virtuales de los Bancos del grupo AVAL la cual será visible para el usuario una vez de clic en la opción comprar, y se cargará en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra.

En el momento que formaliza la compra el Usuario deberá proporcionar todos los datos que le sean requeridos durante el proceso y que variarán en función del medio de pago seleccionado. La información proporcionada por el Usuario durante el proceso de pago será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” y por tanto en ningún caso Cerámica Italia va a tener acceso ni va a guardar en modo alguno ninguno de estos datos.

El Usuario se compromete a comunicar por cualquiera de los medios indicados y en el menor tiempo posible cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la formalización de sus compras. Cerámica Italia a partir de ese momento realizará las comprobaciones oportunas comprometiéndose a mantener informado al Usuario en todo momento de la evolución de la cuestión comunicada. 

Es responsabilidad de cada tarjeta habiente el uso de estas, Cerámica Italia no se hace responsable, se exime de cualquier responsabilidad  si personas ajenas  a usted  realiza compras con sus tarjetas.

 9. CONDICIONES DE ENTREGA  Y TRANSPORTE:

 La Promesa general de entrega en sala es máxima de 30 días calendario como lo menciona la Ley 1480 de 2011 del capítulo VI en el numeral h.

 El Transporte será totalmente gratuito siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

 

  1.        cuando la venta sea superior a un valor de 1.6  SMLV.
  2.       La dirección de entrega se encuentre en el área metropolitana  o perímetro urbano  alrededor de la sala de compra.
  3.        Entrega en un primer piso.

  El valor del transporte debe ser tramitado y asumido por el cliente, cuando no cumpla las anteriores condiciones.

 Al momento de la entrega del producto sea en la dirección indicada para la “Entrega a Domicilio” o para la entrega en la sala de ventas en la opción “Reclamar en Tienda”, deberá presentar la cédula de ciudadanía, la cual debe coincidir con lo registrado al momento de la compra en el sitio web.

 El cliente debe firmar la remisión como constancia de entrega del producto.

 10. RETRACTO DE LA COMPRA

 Los usuarios de ceramicaitalia.com están en todo su derecho de hacer devolución de los productos, de tal forma que los usuarios devuelvan la mercancía en perfectas condiciones aptas para una nueva venta y Cerámica Italia S.A. realizará la devolución del dinero pagado por el producto,   siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

  1. La devolución se realice durante los siguientes cinco (5) días hábiles  de emisión de la factura.
  2. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin ser usado, en sus cajas originales, apto para la venta y con cada una de sus unidades.
  3. El valor del transporte del lugar de origen a la sala la sala de ventas de la cual recibió el producto, deberá ser asumido por el comprador.
  4. El Producto deberá ser entregado en la bodega de la sala de ventas de la cual recibió el producto.
  5. La devolución del dinero la realizará Cerámica Italia S.A. a través de transferencia electrónica, dentro de los 30 días calendario siguientes desde el momento en que ejerció el derecho, para este procedimiento deberá facilitar una carta autorizando a Cerámica Italia S.A. a realizar transferencia bancaria, y el número de cuenta en una certificación bancaria.
  6. Debe presentar la factura de compra, en caso de no tenerla solicitar en la caja de la sala la copia de esta.

11. REVERSIÓN DEL PAGO

 

El cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si: el cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente, el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso (previa confirmación según manual de garantía, estos defectos  están sujetos a diagnóstico técnico).

En caso que el cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para solicitar la reversión del pago, el cliente deberá presentar una queja ante Cerámica Italia S.A. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido.

En caso que el cliente  desee la reversión del pago y  no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

En el mismo término de 5 días hábiles el cliente deberá indicar a Cerámica Italia S.A. que el bien objeto de reversión estará a su disposición, Cerámica Italia S.A. generará una guía de logística inversa para que el cliente devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió.

Cuando el pago corresponda a varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

Una vez presentada la queja ante Cerámica Italia S.A. y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de treinta  (30) días calendario para hacer efectiva la reversión.

 

e-commerce@ceramicaitalia.com

 12. GARANTIA

 

Para hacer efectiva la Garantía es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

 

Comuníquese dentro de los términos de la garantía con  la línea de SATISFACCIÓN Y FELICIDAD AL CLIENTE: 01-8000-111568 en los horarios de atención de oficina dispuestos para este propósito. (Lunes-Viernes 7:00 a.m. – 12:00 m / 2:00 p.m. – 6:00 p.m.) o ingresar a www.ceramicaitalia.com o  a  través del chat virtual de esta misma página en el horario indicado anteriormente, o en el link contáctanos y déjanos la  solicitud lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

Para hacer la reclamación debe  mostrar la factura de compra original o comprobante de compra que nos permita identificar y/o verificar la fecha de compra del producto, una de las etiquetas que se encuentran adheridas en el empaque donde se indica el nombre, lote, tamaño y calidad del producto.

Tenga en cuenta:

  •        La garantía de los productos de Cerámica Italia S.A. están sujetos a un diagnóstico técnico.
  •        Las solicitudes se atenderán en un tiempo máximo de 15 días hábiles, tenga en cuenta que según la solicitud que se haga se debe hacer un análisis técnico de causas, por lo tanto de aplicar la garantía, se realizará en 30 días hábiles siempre y cuando Ud. Como usuario tenga la disponibilidad o en el momento en que Ud. Lo determine.
  •        La garantía y manual de uso e instrucciones será entregado al momento del retiro de la mercancía en sala o puede ser consultado en www.ceramiciatalia.com
  •        La GARANTIA CERÁMICA ITALIA S.A.  cubre defectos relacionados con la calidad intrínseca del producto,  y no tiene cobertura en los siguientes casos, por lo tanto los gastos y costos derivados de los mismos no serán asumidos por CERÁMICA ITALIA S.A.  aun cuando sucedan durante el tiempo de garantía, El productor o proveedor se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

       Fuerza mayor o caso fortuito;

       El hecho de un tercero;

       El uso indebido del bien por parte del consumidor, y

       Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma castellano.

 

 

 13. DERECHOS DEL USUARIO


El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de  la página web, de igual forma lo puede hacer a través de nuestra línea 01 8000 111568 o directamente en nuestras salas de ventas propias.

 

LEY 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales,  LEY 1480 DE 2011 Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones y demás disposiciones y normativas de carácter comercial que contemple la ley para este tipo de comercialización.

 14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. 

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en www.ceramicaitalia.com,  susceptibles de ser objeto de protección a través de la normativa de propiedad intelectual e industrial están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y, son titularidad exclusiva de la Compañía o de las personas físicas o jurídicas autoras o licenciantes, en su caso y consecuentemente el Usuario declara conocer que no tiene ningún tipo de derecho sobre los mismos y que el hecho de visitar www.ceramicaitalia.com no le otorga ningún derecho en este sentido. 

15. CONDICIONES GENERALES

Cerámica Italia  S.A  trabaja día a día   para que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra protegida; de igual forma, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. .

Recuerde que únicamente podrán comprar a través de esta página web, y generar documentos de venta si y solo si a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería para efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Si en algún caso  ceramicaitalia.com   presentara errores involuntarios y  usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al  correo electrónico ecommerce@ceramicaitalia.com o a través de la línea 01800011568.

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Cerámica Italia S.A.  Identificada con NIT. 890503314-6 domiciliada en la ciudad de Cúcuta (Norte de Santander) es responsable del tratamiento de los datos personales aportados por sus clientes.

Acorde con nuestras políticas de tratamiento de datos personales, cumplimos en forma integral con la normativa sobre el tratamiento los mismos, observando reglas de seguridad y confiabilidad; para ello empleamos medios tecnológicos idóneos con el fin de asegurar que en su recolección, almacenamiento y disposición, que terceras personas no accedan de forma indebida a dicha información manteniendo siempre los datos personales en estricta confidencialidad, dando uso exclusivo para los fines     pretendidos. 

17. COOKIES

En esta web utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los usuarios en nuestro sitio web. En este sentido y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra página Web y cómo puede el usuario configurarlas o deshabilitarlas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único y guardan una información mínima de la utilización realizada por el usuario en la página Web.

Tipología de cookies 

Las cookies utilizadas en el presente sitio web:

Cookies “estrictamente necesarias” Son aquellas cookies consideradas imprescindibles para la navegación por la página web pues facilitan al usuario la utilización de sus prestaciones o herramientas como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otros. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas.

 

Cookies sobre comportamiento

Son aquellas cookies cuyo objetivo es la recopilación de información relativa a los usos de navegación del usuario, como por ejemplo las páginas que son más visitadas, los mensajes de error, entre otros, con el objetivo por parte del responsable, de introducir mejoras en la página Web en base a la información recopilada por estas cookies. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Página Web.

 

Cookies de funcionalidad

Son aquellas cookies que permiten recordar a la página Web las decisiones que el usuario toma, por ejemplo: se almacenará la ubicación geográfica del usuario para asegurar que se muestra el sitio Web indicado para su región, el nombre de usuario, el idioma, el tipo de navegador mediante el cual se accede a la página Web, entre otros. El objetivo es la prestación de un servicio más personalizado. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el funcionamiento de la página Web.

Cookies de personalización y de publicidad Son aquellas cookies que se utilizan por los operadores publicitarios con el permiso del titular de la página Web, las cuales recogen información sobre las preferencias y elecciones del usuario en su navegación por sitios Web. Se dirigen a las redes de publicidad quienes las utilizan para luego mostrar al usuario anuncios personalizados en otros sitios Web.

 

18.Términos y Condiciones de 3 LM x USD CERAMICA ITALIA  

 

  •        Promoción vigente del 17 de Marzo al 31 de Marzo de 2020 o hasta agotar las 80mil millas promocionales
  •        Promoción aplica a nivel nacional por compras realizadas Online www.ceramicaitalia.com
  •        Por compras en que se acumulen millas en el Ceramica Italia  en el período de la promoción, en el Canal Online de Cerámica Italia, los socios LM recibirán 3 LM x 1 USD.
  •        Aplica para todos los productos de revestimiento, baños, pegante y muebles
  •        La acumulación de Millas debe ser solicitada por el Socio al momento de realizar la transacción en la Website, la acumulación de millas se ve reflejada 8 a 15 días habiles. Aplican TyC del aliado.
  •        Aplica para cualquier forma de pago.
  •        En caso de reclamo o controversia en relación a la presente campaña, el Socio deberá dirigirse directamente con el comercio participante, en los canales de contacto establecidos por este.
  •        Las Millas que acumules y las Millas de bonificación no califican para obtener o mantener el estatus Elite LifeMiles.
  •        Esta campaña no es combinable con otras promociones.
  •        Aplican términos y condiciones particulares del comercio participante. Consúltalos en www.LifeMiles.com.
  •        Aplican términos y condiciones del Programa LifeMiles publicados en LifeMiles.com.
  •        LifeMiles es una marca registrada de LifeMiles Ltd.

GANAR       Gana LM 1 por cada US$ 1 gastado
REDIMIR    Redención disponible


Términos y condiciones
La acumulación y redención de millas se realiza a través de datafonos, ya sea deslizando tu tarjeta de socio LifeMiles, digitando tu número LifeMiles o tu número de Cédula de Ciudadanía.

- Si utilizarás tu tarjeta de socio LifeMiles para realizar tus transacciones, es indispensable que la presentes al momento de la compra.

- Si utilizarás tu número LifeMiles o tu número de Cédula de Ciudadanía para realizar tus transacciones es indispensable que presentes tu Cédula de Ciudadanía.

- Para poder realizar transacciones a través del número de Cédula de Ciudadanía es indispensable que dicho número se encuentre previamente registrado en tu perfil de LifeMiles.

- Para poder redimir tus millas, deberás ingresar el PIN de tu cuenta LifeMiles en el datáfono. Puedes crear o modificar tu PIN en el perfil de tu cuenta LifeMiles.

- La redención de millas se podrá realizar para pagos parciales es decir parte en millas y parte en dinero. Aplica una compra mínima de COP 30.000 y máxima  de 80 millones para poder redimir tus LifeMiles.

- Toda acumulación de millas tendrá que realizarse en el momento de la compra de los productos o servicios, por lo que no se permiten reclamos retroactivos.

- La redención de millas no genera acumulación de millas. La base sobre la que se acumula millas es el valor de la compra sin impuestos.

- El Comercio Participante es el único responsable de la debida acumulación y redención de las millas en la cuenta del socio.

- Toda queja o reclamo por la falta o error en la acumulación o redención de millas deberá dirigirse al Aliado Participante en el cual se realizó la compra presentando el voucher que comprueba la transacción.

- El tope máximo de acumulación en dinero $100 Millones máximo

- La tarjeta de membresía es de uso personal del socio y no es un instrumento financiero, de crédito o débito. Su uso está limitado a la acumulación y redención de los beneficios del Programa LifeMiles por parte del socio en los Aliados Participantes y demás beneficios otorgados por el Programa LifeMiles

- Aplican términos y condiciones generales del Programa LifeMiles así como términos adicionales aplicables a la acumulación y redención de millas en comercios aliados con LifeMiles, consúltalos en LifeMiles.com

- Aplica únicamente en las tiendas participantes.

LifeMiles es una marca registrada de LifeMiles Ltd.